ZDNet：HCL科技（?HCLTechnologies）是世界500强之一，同时也是世界最大咨询公司之一，近日，其执行副总裁兼首席营销官MattPreschern谈论了关于数字化转换、市场营销和授权使用者的关系，详细清晰的阐述了在更广泛层面上数字化营销和战略转变间的差异。Matt表示，尽管营销活动很重要，但它不会改变或影响一个公司根本的数字化姿态，比如Uber和AirBnB的数字化就不仅仅是营销，而是一种基本方位、一套操作程序、一种数字化商业模式的技术支持。但是如果产品卖得很好，客户支持和客户服务中心却不能及时提供帮助，那么客户体验反应就不好，作为一位市场营销人员，唯一要做的事情就是不断的改进客户体验。数字化企业不仅仅是一个软件、一个门户网站或一个社会媒体解决方案，它更多的体现的是一种交互作用，就着历史经验，更多的将数字化定义为前端以客户为中心的。（中国青年网编译报道）
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