大货栈,大货栈公司

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大货栈,大货栈公司-第1张图片-开淘网

  

最近,阿木一直在和南京地区的几位优秀创业者深入交流,有做移动互联网的,有做传统行业的。做移动互联网的跃跃欲试想切入传统行业的大市场,做传统行业的则想用移动互联网思维固守住自己的阵地。这也让阿木深切的感受到,移动互联网创业正在逐步迈向深水区,开始深刻的影响和改变着我们的生活。   

  

移动互联网应用竞争日趋白热化,小应用很难有立足之地,而大应用却在向超级应用转变,手机桌面上仅有的几个应用,已经很难占有一席之地。另外用户存量有限,增量日益前置化,逐渐深入到社区、校园以及二三线城市。在这种情况下,用移动互联网变革传统行业,成为很多创业者的新选择,阿木今天在复盘五格货栈的基础上,尝试总结移动互联网深水区的创业法则,希望能让各位有所启发。   

  

和@五格货栈创始人兼首席粉丝官潘定国先生相识很早,可真正坐下来畅聊的时间并不是太多。两年前相识潘定国先生时,他还在做传统的B2B企业,而近半年来,他创立的五格货栈却不断的出现在我的视野里。五格货栈的移动互联网玩法,也不断的出现在中欧商学院、正和岛和黑马营的课堂上,阿木虽然窥得其中一二,却仍难觅其中真味。于是在潘总的撮合下,上周阿木和几位好友与潘总一起复盘五格货栈的移动互联网玩法。   

  

  

  

  

  

图:从五格货栈,看移动互联网深水区的创业法则   

  

一、粉丝思维   

  

传统经济以产品为起点,而移动互联网时代的新经济则以人群为起点。PC互联网是流量经济,而移动互联网则是粉丝经济。粉丝的参与度、忠诚度、重复购买率,将极大的影响商业模式的可复制性和延展性。   

  

作为五格货栈的首席粉丝官,潘总一直坚持和粉丝互动,解答他们在购买、消费以及售后方面的问题,每天也会坚持浏览售后的同事对顾客问题的回答。我们在钦佩潘总的见识之时,也来复盘下这样做的三点优势:   

  

1.以粉丝为出发点,了解粉丝的消费和购买习惯,及时发现并满足粉丝的需求,提升粉丝的参与度和忠诚度,同时打造出极致产品;   

  

2.以最快的速度,将粉丝的相关反馈告知公司相关部门成员,以最快的速度改进产品/网站,让粉丝感受到尊重,打造极致用户体验;   

  

3.管理的去中心化,利用微信群实时沟通,减少部门沟通壁垒,弱化绩效考核指标,一切的出发点就是快,移动互联网的玩法是以快治快;   

  

创始人亲自与用户交流,发现用户的真实需求,或许是这个年代创业者需要首当其冲的事。你的目标人群在哪?目标人群的特点是什么?目标人群的痛点在哪?目标人群的消费场景、使用场景如何?如何让用户参与作为创始人必须了然用心。当下的用户消费行为,已经从功能性产品转向需求型、体验型产品转变,在这种悄然变化中,如何与粉丝(用户)互动,如何让他们感觉到被重视,产生消费粘性,是每个创业者需要认真思考的事情。   

  

二、全产业链布局   

  

(1)传播   

  

五格货栈自建基于移动互联网,基于用户,基于产品,自建传播渠道。目前主要聚焦在微信端,通过用户自发分享传播,拉动众多粉丝和消费。微信公众平台(服务号)每月发布的四篇文章,潘总是亲自操刀,只有一篇是广告。在售后的过程中也鼓励用户分享。用户的口碑传播,就是最好的信任背书,五格货栈做的就是把内容做好,把产品做好,维护存量,最大化增量,最终形成自己的池塘。   

  

(2)产品   

  

“我最近经常讲,创始人要花50%以上时间研究用户需求特点,35%以上的时间研究产品怎么解决这些需求的痛点,15%的精力研究怎么营销”,潘总如是说。   

  

对于移动互联网创业团队,用户需求的把握往往是比较困难的事情,很多产品在迭代的过程中,忽略了用户深层次的真实需求而搁浅。作为创始团队成员,需要用粉丝思维发现用户真实需求和痛点,需要用产品思维将痛点产品化、可视化。在满足用户功能型需求的基础上,满足用户的情感需求。在做好单一极致产品的基础上,逐渐拓展其他品类,满足这一类粉丝的其他需求。   

  

极简的产品功能,极致的用户体验,也是五格货栈的成功的因素之一。用户购买过程、快速下单、快速支付、物流过程、食用场景等等,五格货栈将每一个环节遇到的痛点极致的解决。   

  

(3)渠道   

  

传统工业时代是以产品为导向,生产出产品后再找用户,而且是借用别人的渠道。零售业就是用沃尔玛、家乐福,电商就是用天猫、京东,餐饮业用的是大众点评、团购网。企业永远需要依赖渠道,大部分的利润也被渠道盘剥,传统企业话语权很弱,而移动互联网时代的来临,则为传统企业自建渠道,提供了很好的技术基础。   

  

借助广告模式,大品牌,提销量的做法,在移动互联网时代已经不行了。用潘总的话说,花30%的利润被动地买沃尔玛的流量,企业再用自己的产品、价格、广告吸引用户去沃尔玛购买,最后,客户跟自己没什么关系。所以在移动互联网时代,企业必须自建渠道,自建商业系统,将客户牢牢掌握在自己手中。   

  

三、多维盈利模式   

  

潘总判断,未来的经济模式一定是群岛模式,满足一群人的一系列需求。例如:创业家满足了创业者各方面的需求,小米满足了用户在硬件的多方面需求。只要形成粉丝,形成社群,多维盈利模式就足以构建起来。   

  

我们不妨以小米来举例,从MIUI到手机,从电视到盒子,从路由器到智能手环…小米的硬件产业链正在不断延伸,但是小米所有的硬件基本都是微利甚至无利润的,那他如何挣钱?软件服务、游戏、APP分发、金融甚至是数据挣钱,海量的用户基数,足以让小米急速的实现多方面的盈利。   

  

早前很火的淘品牌—三只松鼠,也是多维盈利模式的典型代表,卖坚果、做线下直营店、玩动漫、做影视甚至是涉足金融,有足够的用户基础,还愁盈利?   

  

粉丝思维、全产业链布局、多维盈利模式,五格货栈的移动互联网玩法,或许对那些用移动互联网行业变革传统行业的创业者有很好的借鉴。   

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