11月11日,仅用16小时31分12秒,知名电商平台双11成交总额突破2135亿元,超越去年全天。每年双11,商家们都想让自己的店铺商品参加各平台举办的双11活动。不过,并不是所有商家都能成功报名。店铺等级、信誉度、商品品质、买家评价、商品销量、买家推荐率等诸多因素都会影响商家参加活动的资格。这对一些刚开业或综合能力平平的商家来说并不容易。
随着各大电商平台检测技术的提高和对刷单打击力度的加大,过去传统的刷单模式(直接进入商品链接下单)已逐渐被淘汰。
南都记者调查发现,为了完成上述评估指标参加双11,业内出现了一种新型刷单模式。通过增加商家店铺浏览轨迹,专业团队组织人员“人工”为店铺“走”出仿真的浏览轨迹,从而营造销量爆棚假象、增加评估指数。更有不少网站宣称可删除用户评价、增加访客量等,以达到躲避各大电商平台刷单检测,增加店铺曝光率的目的。
有律师告诉南都记者,商家进行刷单和伪造浏览轨迹的行为可能传达了错误虚假的消费信息,从而误导消费者,涉嫌虚假宣传。以向他人提供刷单或刷浏览量服务的方式进行牟利还涉嫌非法盈利罪。
双11准入门槛高,新型刷单产业链可仿真浏览轨迹
在一年一度的双11购物节中,参加双11活动、让自己的店铺和商品获得更好的推荐位置往往意味着更好的销量,成了各大电商平台商家们追求的目标之一。
南都记者了解到,各大电商平台均对双11活动设置了准入门槛。某电商平台客服人员告诉南都记者,店铺等级、信誉度、商品品质、买家评价、店铺人气、店铺和商品的收藏量、商品销量等基本条件是评估商家参加活动的基本指标。
此外,商家过往活动效果、买家回头率、买家推荐率、以及商品的转化率等其他因素也会影响评估。同时买家投诉、维权数据、店铺真实经营者的过往经营行为也会作为参考,从而影响报名参加活动商家的排名。部分排名靠后的商家会被淘汰,不能参加双11活动。
对一些新手商家和综合能力平平的商家来说,想要达标参加双11并不容易。此前,拉高销量数字、营造虚假订单的“刷单”黑灰产曾在电商界盛行。随着各平台打击力度的增大,直接进入商品链接下单的传统刷单已逐渐被淘汰。
“现在很多平台都可以检测出哪些订单是通过刷单完成的。”熟悉刷单业务的刘强(化名)告诉南都记者。如何检测?南都记者从多家知名电商平台获悉,电商平台上的每一个笔订单,后台都会有相应的轨迹记录,包括卖家进入商家店铺前货比三家的过程,进入店铺后咨询客服的过程,买家对店铺内容、商品信息的浏览时间等。
然而,南都记者调查发现,为了逃避平台对虚假交易的监管,现在衍生出了能花样增加卖家数据轨迹的新型刷单产业链,根据平台对浏览时间的要求,专业团队组织微信群或网站分发任务等方式组织人员“人工”为店铺“走”出浏览轨迹。
刘强告诉南都记者,新型刷单中,在锁定要刷的“目标商品”之前,还要先输入关键词随机搜索类似产品。之后,找到目标商品后,还需要留下一定的浏览轨迹,比如浏览商品详情,向客服咨询相关问题等。之后再点击“收藏”“加入购物车”等按钮,这才能“走”出下单前仿真的浏览轨迹。
刘强向南都记者介绍,以刷一款名为“高腰紧身铅笔2019春秋韩版显瘦牛仔裤”的商品为例,刷手在寻找目标商品之前,要先对2至3件同类型商品进店浏览1分钟,并收藏其中一家,完成“货比三家”的工作。然后,找到目标商品后浏览商品详情3分钟。完成上述两个步骤后,才能对目标商品下单,并且,刷手被要求不可以使用花呗、信用卡支付,也不可以选择代付。
刘强向南都记者透露,现在的刷单形式都要在完成上述步骤的基础上才可以进行下单、付款等操作,进而完成“刷单”任务,全过程模拟真实交易,“这样才能安全保险,不被后台查出异常。”完成任务后,刷手可获得相应的佣金或小礼品。
多种方式可删差评,还有网站专门发任务每单佣金⊥14
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